Informatieloket Rijngaarde

Informatieloket Rijngaarde werkt!

Dit constateerde de beide raadsleden van PvdA en GroenLinks Inez Morsink en Broos de Groot bij hun werkbezoek. Directeur Welzijn Ouderen Marion van Leeuwen gaf uitvoerig uitleg van het aantal en soort bezoeken aan het loket, 362 totaal in 2007. Heleen Feenstra van het informatieloket, Ben Oldenburg van BOB en de tevens aanwezige medewerkers van MEE Midden Holland beaamde dit.

De hoofdgroep van bezoekers zijn wel de ouderen, een breder publiek moet de weg nog weten te vinden, voor vragen over Zorg, Welzijn, WMO en ook Wonen.

Het informatieloket is 5 dagen per week in de ochtenduren open, het wordt op twee ochtenden versterkt met medewerkers van MEE Midden Holland en ook de vrijwilligers van de WUB geven hier ondersteuning.

Het loket geeft een onafhankelijk advies maar zelf geen indicatie bij aanvragen. Het helpt bij het signaleren van gevraagde zorgverlening die er nog niet verleend wordt. MEE helpt met het invullen van de formulieren voor de indicatie aanvraag naar het CIZ en woning aanpassingen.

Mantelzorgers kunnen er een beroep doen op respijtzorg.

Dit loket is één prestatieveld uit het WMO plan dat veel breder is en uitgebreid zal worden.

Allochtonen maken nog weinig gebruik van dit informatieloket. Deze week waren er daarom 2 voorlichtingsbijeenkomsten voor hen. MEE heeft 2 allochtone consulenten in dienst.

Verbeteringen zijn nodig:

De informatie in ambtelijke brieven aan betrokkenen en doelgroepen moeten eenvoudiger en duidelijker bijv. wat is “Hulp in Natura of een Persoonsgebonden budget” Meer en een betere doorverwijzing van uit div. instanties is nodig, bijv. door huisartsen en mantelzorg.

Het Informatieloket is nog te weinig bekend als centraal vraagpunt i.p.v. het gemeentehuis, met daarvoor beperkte openingstijden. Een breder publiek moet dit loket leren kennen, een meer doorlopende PR is daarom nodig! De WMO krant en de eigenfolder moeten regelmatig een vervolg krijgen. De beide raadsleden waren zeer onder ondruk en beloofde de boodschap over te brengen.

Broos de Groot raadslid GroenLinks